Algemene voorwaarden en privacyverklaring

Deze pagina legt uit wat je afspreekt wanneer je online boekt en hoe Hairdate by Deveney met je persoonsgegevens omgaat.

1. Algemene voorwaarden

Met een online boeking vraag je een afspraak aan bij Hairdate by Deveney. De afspraak is definitief zodra je bevestiging hebt gekregen via de website of per e-mail.

2. Controle van je afspraak

Controleer direct na het boeken de behandeling, datum, tijd en contactgegevens. Klopt er iets niet, neem dan zo snel mogelijk contact op met Hairdate by Deveney.

3. Annuleren of wijzigen

Kun je niet komen, annuleer dan zo vroeg mogelijk via de link in je e-mail of neem contact op met de salon. Bij herhaald niet verschijnen of zeer laat annuleren kan Hairdate by Deveney besluiten toekomstige online boekingen te weigeren.

4. Prijzen en behandeling

Prijzen en duur in de booking widget zijn indicatief voor de gekozen behandeling. Als tijdens de afspraak blijkt dat extra werk, product of tijd nodig is, bespreekt Hairdate by Deveney dit vooraf met je.

5. Verwerkingsverantwoordelijke

Hairdate by Deveney is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via de online afspraakmodule en tijdens contact met de salon worden verwerkt. Voor privacyvragen kun je contact opnemen via [email protected].

6. Welke gegevens worden verwerkt

Wij verwerken gegevens die nodig zijn om je afspraak te plannen en uit te voeren: naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen behandeling(en), afspraakdatum en -tijd, opmerkingen die je zelf invult, status van je afspraak, communicatie over je afspraak en eventueel aanvullende klantgegevens zoals adres, postcode en plaats.

7. Doelen en grondslagen

Wij gebruiken je gegevens voor het maken en uitvoeren van afspraken, contact over je afspraak, herinneringen, annuleringen, klantbeheer, servicegeschiedenis en noodzakelijke administratie. De grondslagen zijn uitvoering van de afspraak, gerechtvaardigd belang bij zorgvuldig salonbeheer, wettelijke administratieplichten en, waar nodig, jouw toestemming.

8. E-mailberichten

Je kunt e-mails ontvangen over je afspraak, zoals een bevestiging, herinnering, annulering, verificatiecode voor inzage in je afspraken en een verzoek om ontbrekende klantgegevens aan te vullen. Er worden geen marketingmails gestuurd zonder aparte toestemming.

9. Ontvangers en verwerkers

Alleen personen die namens Hairdate by Deveney betrokken zijn bij planning, klantcontact en salonadministratie hebben toegang tot persoonsgegevens voor zover dat nodig is. Voor hosting, e-mailbezorging en technische werking kunnen betrouwbare dienstverleners persoonsgegevens verwerken. Zij mogen gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken dienstverlening.

10. Doorgifte buiten de EU

Hairdate by Deveney kiest waar mogelijk dienstverleners binnen de Europese Economische Ruimte. Als een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt, moet daarvoor een passende AVG-waarborg gelden, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.

11. Bewaartermijnen

Afspraak- en klantgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor planning, klantenservice, servicegeschiedenis, salonadministratie en wettelijke bewaarplichten. Verificatiecodes voor inzage verlopen na korte tijd en tijdelijke links voor het aanvullen van klantgegevens verlopen automatisch.

Voor klantprofielen geldt een bewaartermijn op basis van activiteit. Als er 7 jaar en 1 dag geen nieuwe afspraak of andere relevante klantactiviteit is geweest, wordt het profiel als inactief beschouwd. Dan worden direct herleidbare profielgegevens en vrije tekst die niet meer nodig zijn verwijderd of geanonimiseerd. Historische afspraakgegevens kunnen daarna alleen nog in beperkte, niet direct herleidbare vorm bewaard blijven voor noodzakelijke administratie, continuiteit en statistiek.

12. Beveiliging

De online afspraakmodule gebruikt beveiligingsmaatregelen zoals beveiligde sessies, beperkte toegang tot persoonsgegevens, rate limits, CSRF-bescherming en verificatie per e-mail voor klantinzage. Geen enkel systeem is volledig zonder risico; meld vermoedens van misbruik zo snel mogelijk.

13. Cookies en lokale opslag

De online afspraakmodule gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken voor sessiebeveiliging, inloggen, CSRF-bescherming en het onthouden van een vertrouwd apparaat wanneer daarvoor wordt gekozen. Deze technieken zijn nodig voor de werking en worden niet gebruikt voor advertentietracking.

14. Jouw privacyrechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, verwerking te beperken, bezwaar te maken en gegevensoverdracht te vragen wanneer dat volgens de AVG van toepassing is. Je kunt hiervoor contact opnemen met Hairdate by Deveney. Een verzoek wordt normaal binnen een maand beantwoord.

15. Klacht indienen

Kom je er met Hairdate by Deveney niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

16. Geen geautomatiseerde besluiten

De booking tool neemt geen besluiten met rechtsgevolgen op basis van volledig geautomatiseerde besluitvorming of profiling. Beschikbare tijden worden automatisch berekend op basis van diensten, duur, openingstijden, blokkades en bestaande afspraken.

17. Wijzigingen

Hairdate by Deveney kan deze voorwaarden en privacyverklaring aanpassen wanneer de dienstverlening, techniek of wetgeving verandert. Bij online boeken geldt de versie die op dat moment zichtbaar is.